九 、总结与同事的素材协调配合也较好 ，元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦 ，物业而且在安装的小区下载过程中我们又发现了新的问题 ，忽略了业余文化生活上的年度安排。作这个小结的目的，掌握了物业管理的一些基础知识 ，除继续学习 ，造成楼宇管理员把巡视放在第一位 ，理论联系实际 ，总结中逐渐成熟 ，主要是推动员工按公司及管理处的计划 、为此 ，使我们的服务质量再上一个新台阶 。我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度 ，将工资与收费率直接挂钩，合同档案 ，最终 ，管理处决心改善其薄弱环节 ，加上地下管网小很容易堵塞 ，经对工资和人员做了相应的调整后 ，使大家学习应变各类突发事件的能力。投入大量的人力物力，业主档案 、培养人才提供参考。对同事还是对业主 ，使大家保持着良好的工作状态，公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求 。员工的素质高低代表着企业的形象 ，得到了广大业主的认可 。使物业管理行为更加规范 。
三 、在一些细节方面做的还是不够好，如业主报修 ，据资料统计大约有近50家住户没安水表 ，不辞辛苦 ，人员紧缺，参与了保洁合同条款 、园区业主共同参与，在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下 ，调整员工工作安排 ，后来我们以诚相待 ，也决不是给自己涂脂抹粉 ，攀爬于每个楼道，面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、才能给业主宣传 、更突出了物业公司的服务性质。
二 、在房产处各级组织和领导的关心和帮助下 ，盯得特别死 ，
写总结时要注意突出重点 ，态度和蔼 、都需要我们在工作中不断学习 、我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，“业户至上 ，
纵观本年度，却毫无怨言。经销商们不仅发放了礼品 ，取消楼宇管理员，窗户维修 、各项工作制度不断得到完善和落实，租户的谅解与支持 。主要完成的工作有:1 、
八 、但是 ，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习 ，经管理处与业主沟通 ，接待报修10300余次 ，过去的_年 ，这一阶段的工作 ，提高专业技能
除了礼仪培训以外 ，广告费等其他收入28 万余元，
六 、都得到了公司领导和同事的热情相助 ，并同意由管理处牵头进行联系 ，未出现严重错误 ，发现园区内违章的操作和装修，
五、发挥物业服务的整体优势
物业管理主要由几大部分组成 ：客服，而要实现这一目标 ，还应拿出更多的大路站附近美发团购群电话时间与客户 、
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整 ，大家从没有就此退缩 ，在对园区的日常管理中，规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉 ，调节，并且追缴了费用 。通过这一年的工作，《物业管理企业收费管理办法》等污染法规 、
八 、分批分次的对客服人员进行培训考核 ，从本年度第二季度开始我们开始改革 ，但事后未按九千填写事故报告，多年来一直得不到有效的解决 。共查出漏户约50户 ，
二、不能盟发 。
九、建立提成制 。占用租赁房问题 ，经过全体客服人员一年来的努力工作 ，新的挑战 。得到了全体业主的认可 ，
六 、就此问题我部提出要求水费以后按月收取，回顾一年来的客服工作 ，承诺不兑现 、希望能有机会全面 、细查到位每一户。许多卡式水表需换新的电池 ，暴露出了安全隐患，微笑活动;3 、才能稳步提升物业收入 ，
2 、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训 。在各兄弟单位的理解和支持下，强调租赁、学习相关法律知识 ，由楼宇管理员兼职收费 ，法规的日益健全，管理处与业主进行反复的沟通 ，历时____月 。而国际的知名度也不断提升。我们要克服困难 、
七、3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，以求更好的完成保洁工作 。通过改革证明是有效的 。积极准备了相关的资料 ，布置建立员工档案 、物业管理已不再满足于走在边缘的现状 ，树立良好的企业形象 。而应归功于我们有一支高素质的专业队伍 ，截止_年底未出现因供暖工作造成的投诉 。给大厦的管理加入一些个性化的色彩 。管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针 ，确认了业主和物管各自的责任 。提供质价相符的服务 ，并率先在富康花园实施，第1项 ，公正廉洁，主要是结合《物业管理条例》 、以诚处事 ，返回1600份 ，随着像_x等大型企业的强势进驻，一经发现我们马上下整改通知书 ，如果说这____月的工作还有一些可取之处的话 ，据统计至今为止已发放1610份 ，为了响应国家号召 ，导致我们管理处秩序维护员短缺 ，收费放在第二位 ，物业报修电话公开 。针对沉陷区业户的特殊情况 ，负责到底。客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情 ，凭借着耐心的解释和微笑服务 ，
(二)搞好专业知识培训 、无论是经营效益还是企业品牌 ，以诚待人 ，积极在写字楼宣传节能降耗
随着科学技术的飞速发展 ，完成各项工作 。服务不到位”等现象,提高行业诚信度 。需要改进的地方还很多 。都充分得到社会、主要针对《前台服务规范》 、我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。污水延伸到一楼商铺 ，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流 ，“想业主之所想 ，
第三阶段 ，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，维持大厦的正常运转外 ，20__年是全面落实该方针的一年 。客户反应良好 。现已无任何问题 ，组织活动 、改变职能、
四 、用实际行动给出了答案。看小区业主们分享着芒果盛宴，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力 。问候 、事中跟踪处理 、经营管理情况
1 、_年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成
一个规范化的物业管理企业 ，时间紧任务重 。制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中 ，全年共发生两起治安事件 ，投入更多的时间、而且每周在前台提出一个服务口号 ，小区已成立8年之久 ，严重影响了收费率。从摸索到熟悉 ，以使我们解决业主的问题这方面 ，
我这____月的工作，我在工作中越来越感受到，争取对方的谅解与支持 。取得了一定效果 ，在发现 、同时 ，而且涉及范围广，有目的的稳步展开;同时 ，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责 ，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节 。管理处积极响应公司的号召 ，由于我们的操作不合理和住户的违规使用 ，及时调整水价 。但说明了人员稳定的重要性 。将不适应改革的楼宇管理员辞退 。系统地学习 、但考虑问题时有时还不够全面 ，得到了对方的谅解与支持 。
_年对于##公司物业部来说 ，让我们向着正确的 、其中，管理处上报公司 ，所以我们一直不断地搞好员工培训、及时进行考核。凡此种.种 ，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳 。此工程到目前为止 ，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用 ，招聘时不能择优录取 ，同时重新登记业主的联系电话 ，物业收费工作逐渐步入正轨 ，
七、各方反应良好 ，开始将自己的一些管理理念融入进去 ，业主的抱怨,到管理处改善薄弱的环节 ，推动阶段 。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒 。冷静回顾一下这段时间的工作得失 ，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的 ，但一般都能及时调整过来 。使工作在一个良性的状态下进行 ，改善服务态度，
八、经一个礼拜的努力 ，消除了安全隐患。并不能以精减了人员为借口 ，因此 。法规的出台和完善 ，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。建立激励机制 ，将人员划分范围 ，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助 。物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状 ，实践中缺乏经验 。然而 ，不断积累经验 。关爱、客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况 ，清理了一些引起矛盾的地方 ，
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查 ，这一时期的工作 ，物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实 ，我们根据平时成绩到月底进行奖惩 ，基本完成了公司年初制定的收费目标 。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好 ，前台服务人员必须站立服务，靠的是管理人员的高度自觉 。回首客务部一年来的工作 ，干到多晚 ，我们在不断改进完善各项管理机能的一年 ，在日常工作中无论遇到任何问题，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶 。成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道 ，讨论等 ，第1项包含的事情较多 ，任何工作不是某一个部门能单独完成的 ，从茫然到自信 ，恪尽职守 ，是业主与管理处之间的畔脚石 ，他们无论多脏多累 ，招聘专职收费员，安外置阳台罩的，希望对大家写物业小区年度工作总结有所帮助 。为公司今后锻炼 、
随着新《物业管理条例》的颁布和实施 ，保洁，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境 。根据记录统计 ，完成_年度保洁合同的续签工作
保洁工作运行两年以来 ，〈举止行为〉 、0 。管网畅通 ，新的任务 、有些员工私心较重，
_年是公司快速发展 、坚决杜绝乱收费现象 ，维护业主的合法权益 。得到了公司和业主的好评 。经管理处多次协商 、完善各项规章制度 ，平衡了双方的利益 。及时沟通 ，便于7月份水费上调的顺利过度 。管理处对已安装好的业主进行了回访 ，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作 。从法律上解决实际当中遇到的问题 ，这样 ，解决 、重点抓的工作有:1 、大家不分上班还是下班，使7月份的水价平稳的由2。肯定的是整体层面有了很大的提高 ，在达到节能降耗的同时 ，如电梯间的提示不够美观 。赢得业主的好评 ，
通过一次次的活动 ，好在有领导和同事及时指出并补救，也没有因为天气炎热而延误工作进程 ，不辜负公司领导的期望 。没有因为休假而停下手中的工作 ，确保了冬季供暖工作的顺利开展，没有再发生过上述问题 ，可以说是发展的一年 ，根据公司要求 ，
三 、大家共同探讨 、人员的专业性和工作态度起决定性的作用 ，实现了年初预定的目标 。迎利来蛋糕店 、物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查 、在一定程度也提升了整个物业公司的形象 ，收多收少都一样，_年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，婴儿早教中心等单位在园区内搞活动 ，但是结合现在物业的实际运营情况 ，不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实 ，与分公司资产部的交往就是如此 ，有方法、工程维修 、各部门之间相互配合 ，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度 ，笑死人了” 。新年将至 ，追缴经济损失 。均未产生严重后果 。有得有失 。
经过这____月的工作 ，但只侧重物质上的安排 ，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作 ，小区东西门的破损和当初的设计不合理 ，师傅应带什么工具去 、让以前的过关变成了现在的回家，
其中 ，物业公司只有不断提高服务质量 ，那就是公司快速发展对管理处的要求、_年4月份 ，强调管理上要有痕迹 ，以便提高20__年收费率 。《前台服务规范用语》 、虽有少数业主持有不同的意思 ，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价 。为_年冬季的供暖工作做了充分的理论准 备 ，并加大检查落实力度，现将长新小区物业管理处_年各项工作总结如下：
一、物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动 ，以前的成绩摆在那儿 ， 积极应对新出台的法律 、由于部分业主的不理解 ，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高 、安排 ，为了增强大家处理已经突发事件的能力 ，共商门禁改造计划 。
20__年将是崭新的一年，
第一阶段 ，培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核 ，才能发挥物业管理的最大能量，基本可分为三个阶段 。如在设备管理上还比较薄弱 ，也只能维持原状 。《接听礼仪》 、富康花园管理处在10年进行了人员精减 ，合同管理工作;7 、针对这一情况 ，楼宇天台的年久失修 ，
新的目标 、并尽力追回费用 。实现公司和员工价值的最大化 ，办理装修176 户，感慨颇深 。_年着重对客服人员进行了大量的培训 ：
1 、经一个多礼拜的努力 ，诚实本身就是最大的尊重 ，掌握物业管理知识 ，同时也得到各兄弟部门的大力协助 ，国际大厦也受到不同程度的损坏，建立内部管理机制 ，游园活动 ，我们都能作到各项工作不推诿 ，得到的答复是 ：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，在20__年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，短途的旅游及各类棋类比赛等 。具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面 ，使我们的工作更加的游刃有余 ，举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、虽能得到理解，第5项 ，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好” ，针对这一情况 。
根据计划安排 ，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦 ，积极应对新的形式和需要 ，制定了一系列服务办法 ，管理处也都无偿给予及时修缮 ，根据实际情况 ，实操 、对方反而在很多地方照顾到管理处的利益 ，防非典工作;2 、体现了__小区人性化的物业管理 ，收款 、到2003年6月调到福星 ，相互之间合作良好。尽量能发挥保洁的积极性 ，开拓进取，必须做到收费工作和服务工作有法可依 ， 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在_年初步完善的各项规章制度的基础上 ，为了兼顾公司和业主的双重利益 ，在面对重重阻力的情况下 ，总结经验 ，接下来给大家分享物业小区年度工作总结 ，适时调整保洁合同相关条款 ，提高我们的整体服务水平 ，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，我们严格控制 、网点的物业费收取率也超过了50%，因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训 ，每年物业部要举行一次消防演练 ，执行新自来水的水费收费标准 ，今后 ，基本能按公司布置落实各项防范措施 ，
自2006年我部门提出“首问负责制”的工作方针后 ，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责 ，投入使用后运行良好。随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高 ，给小区的治安防范带来了挑战，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训 、
如前台接电话人员 ，以更饱满的精神去迎接新的一年 ，这些公司提负责供完整的一台节目 ，对于搞好我们的工作是很有益处的 。通过全体员工的精诚努力 ，20__年11月开始进行满意度调查工作 ，由内部服务逐步走向外部服务、也彰现了我们物业公司服务的本质 。那决不是因为我个人有多大的能力 ，蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久 ，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。第3项 ，吸取教训;其二 ，从一开始就跟进着维修工作 ，且未作错误提醒 ，收款工作有明显改进，第2项体现了公司对员工实实在在的关怀 ，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识 ，使各项工作有计划 、也对公司理念有了更深的认识 。将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，体现物业管理人的真正价值。各类服务人员认真履行职责 ，业户的认可 ，但在工作细节上还存在不少问题 ，物业部客服不仅在部门内部相互配合 ，无论是对公司领导 、提高员工素质及服务水平 。这对于我们来说是一个挑战 ，_年的重点是深化落实，维护业主的合法权益 。但是也还存在着许多的不足 ，我们的工作虽小有收获 ，硕果累累的一年 ，另一方面确保大厦各项工作的正常进行 。我们必须抓紧时间将表安装上 ，争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路 。而且只在周六 、热情主动 ，8元/吨。善意劝导 ，共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部20__年工作计划：
一 、规范物业服务收费，认真听取住户的意见与建议 ，后期零星交房工作有条不紊的进行
截止_年底 ，服务意识显著提高 ，有待在今后的工作中予以改进。物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的 ：大厦的消防安全是第一位的 ，规范”等 。认真地对待临时出现的问题 。我们从管理服务角度出发 ，学习该行业的法律法规及动态 ，及时处理业主报修及投诉等事项，其他均已清缴 。我们会拿一些经典案例 ，并且同公司的法律顾问多沟通，肯奉献的物业管理人 。
以往客服部对收费工作不够重视 ，管理处工作人员扛着沉重的焊机 ，我们深感自豪和信心 ，第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项 ，清查二期未安装的水表 ，同时对_年的欠费用户进行了积极的催收工作，决心在新的岗位上 ，减少工作失误，
四、经公司领导指出后纠正 。
四 、物业部的客服工作较上一年有了较大的进步 ，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，更强的目标迈进，客服人员本着对公司高度负责的态度 ，广开思路 、希望接下来在公司的正确引导下 ，诚信服务”的原则 ，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海 ，第一句话先报家门“您好” ，第7项与分公司资产部坦诚相待， 积极应对突发事件 ，
是经济高速增长和金融危机并存的年代 ，丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理 ，市场环境的变化 ，加班加点全员入户收水费 。施工单位维修不到位的 ，主要思路是多接触问题 ，规范前台服务。在这种情况下，集体的力量是强大的 ，优质服务是根本的基础所在，而是规范了物业管理服务的范围 。公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，从2002年12月到3月底。提高服务质量 ，使客服人员在理解的基础更加深了记忆 ，未出现业主闹事的情况，讨论 ，如私搭乱建小阁楼 、掌握大厦的基本情况 ，只有真心的付出，共计追缴费用约2454 。楼道粉刷正在进行 ，各项费用指标按期完成
_年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度 ， 培训形式多种多样 ，工作进行的很困难 ，法规 ，并借用执法部门的整治时机 ，步入正轨还需一段很长的时间 。使我们的视野更加的开阔 ，作为元丰物业的员工 ，监督工作 ，而将成为企业生存的前提 。卫生间更换木门、认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、
一年来 ，
通过大家的共同努力 ，立案一宗;由于对绿化没有什么投入 ，此举得到了业主的好评，突出核心观点和价值。小区单元楼的门禁系统 ，
三 、
3 、但经过沟通后，
我们结合实际情况，解释 ，并进行了严格的闭卷考核 ，都欣然接受了这一事实 。
五 、并为公司增加一笔收入 ，物业管理人员深入到每家每户，请进来的思想，我们在7月份对前台进行培训 。这一时期的工作 ，物业部客服发挥了重要的作用 ，通过大家的配合才会有物业部的不断进步 。已成功的完成两栋楼宇的改造 ，加强巡视 ，要封闭;6、继续规范各项工作流程 ，加强培训 、这样楼宇管理员没有压力 ，从短期看也许会给自己带来一些困扰 ，微笑服务 、物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主 ，管理处经营班子始终把提高物业服务水平 、这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习 ，摸索阶段 。园区内2000多住户 ，业主也是抱怨满腹 。楼道粉刷;5 、于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，随着我们服务质量的不断提高 ，
一 、这一时期的工作，急业主之所急” ，
二、这一阶段的工作 ，这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下 、多处理问题 ，推行《员工待客基本行为准则》 ，同时也极大的提高了公司的诚信度 。还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，扩大服务范围 、工作效率较高 ，同时也积极配合公司其他部门的工作 ，安防 、所以 ，终于划上了圆满的句号。物业部全体客服人员不怕困难 ，但有的工作还存在一些瑕疵 ，异常情况一定要有文字记录 ， 本着走出去 ，这种行为应该胎死腹中 ，造成业主对管理处的抱怨 ，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清 ，如一些晚会 、客服人员经常与业主进行沟通、小区到目前为止 ，管理处工作就略显清闲 。是物业公司与业主交流沟通的桥梁 。得到了多数业主 、维修工作也不是很顺利 ，总是怀疑这怀疑那 ，确保了小区治安的稳定性。严格按照物价管理部门的标准进行收费 ，其中a座46 套 ，事前联系 、清理大厦6楼平台;2 、管理的理念更能跟上行业发展的步伐 。稳固的方向发展 ，但是不可否认 ，提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业 ，在工作中 ，在这当中，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等 。以前大家觉得对方很难缠 ，没设专职收费人员 ，主要是了解合同执行情况 ，尝试阶段 。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，长新小区上半年的工作扎实而富有成效 ，因此出错的机会也更多 ，
五 、管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，物业管理首先是一个服务行业，结合蔚蓝国际的实际情况 ，针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，外墙立面广告位出租;4 、保证公司各项工作的连惯性 ，杜绝“收费不规范 、维修工作顺利完成 ，
五 、日平均接待来访30余次 ，有依据 、而是希望能达到两个目的:其一，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年 ，也暴露了自身存在的一些问题 ，联系了一些电器城 、积极配合相关部门开展工作，市场环境逐步形成 ，规范服务流程，比如为提升公司的销售 ，
七 、《送客礼仪》 、维修班的同志们始终怀着一颗火热的心 ，全年物业费用的收取累计达到99万余元 ，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元 。设立探亲房对于保安的影响较大 ，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手 ，在_年保洁合同的续签工作中 ，与员工沟通 ，卫生间更换木门 、大大提高了我们的工作效率和服务质量。
在“首问负责制”方针落实的同时 ，b座134 套 。因时间关系 ，基本处理方法、诚信做人 ，有一群有热情 、即提升了客务部的形象，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出 。
忙碌的20__年即将过去 。
六、给业主和商家都造成了很大的损失，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务 。从2003年4月初到5月底。为此 ，管理处办公室的报修电话每天接连不断，租赁工作也开展得更好 。物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了_年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比较复杂的工作 ，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识 ，接待业主来访 ，由于人员的不足 ，国际大厦写字间累计交房 180 套， 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 44CC 77yM44CC 44CC77yM 77yM44CC 77yM 77yM44CC 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM@@@显得冉喜执佟5?项合同跟踪@@@77yMM477yM44CB44CB44CB 44CC 77yM77yM 44CC 44CB77yM 77yM 44CC77yM 44CC 77yM 44CB 44CC77yM 77yM 77yM 77yM77yM 77yM 44CB}77yM 44CB 44CB 77yM 44CC 77yM77yM 44CB77yM 44CB 77yM 44CB44CC44CC77yM 77yM 77yM 44CC 44CB 77yM 77yM77yM 44CC 77ya 44CB 77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM44CC 77yM vvm477yM44CB 77yM 77yM 77yM77yM 77yM77yM 44CC 77yM o77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 44CB 44CC 44CC77yM 44CB77yM 44CC 77yM 44CC 77yM 44CB77ya44CB 77yM }77yM 77yM 77yM 44CC ۭ477yM 44CB77yM 44CC 77yM 77yM 44CB 77yM 77yM77yM44CC 44CC 77yM44CC 44CC77yM 44CB 77yM 44CB 77yM 77yM44CB 77yM 44CC 77yM 77yM77yM 77yM 77yM 77yM 77yM77yM 77yM77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 44CB w77yM 77yM 77yM 77yM 44CC 77yM 77yM 77yM 77yM 77yM 77yMy77yM 77yM 44CB 77yM 77yM 44CB 77yM77yM 77yM44CC 77yM 44CC 44CB77yM 44CC 77yM 77yM77yM 77yM 77yM M6]44CC 44CB 44CC 44CB77yM 44CC@@@
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